Conditions générales d'utilisationTerms and conditions
Version du Version of 2026-10-12 · Éditeur : Publisher: [À COMPLÉTER — dénomination sociale]
1. Objet
BUMIND est une application de coordination entre propriétaires de locations courte durée, conciergeries et agents de ménage : planification des missions, checklists, photos de preuve, inventaire, suivi des sommes dues et rapports. BUMIND n'est ni employeur, ni agence de placement, ni prestataire de ménage, ni établissement de paiement. Les relations de travail et les paiements entre utilisateurs relèvent de leur seule responsabilité et de la loi qui leur est applicable.
2. Compte
Réservé aux personnes majeures. Un seul compte par personne ; identifiants confidentiels ; vous êtes responsable des actions réalisées avec votre compte. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, de faux documents, de contenu illicite ou de non-paiement de l'abonnement, après notification sauf urgence.
3. Abonnements et prix
Formule gratuite : 1 logement et 1 agent, avec des fonctions limitées — rapports consultables à l'écran (sans export PDF ou CSV, partage ni envoi par email), photos avant et après de chaque pièce (sans photo de tâche ni d'incident), historique des missions des 30 derniers jours, sans suivi de l'inventaire, du linge ni de la blanchisserie. Formules payantes : Standard et Standard Diaspora (toutes les fonctions, un abonnement par logement, agents illimités) et Pro (toutes les fonctions, logements et agents illimités). Un logement confié à une conciergerie abonnée bénéficie de toutes les fonctions ; les agents n'ont aucun abonnement à souscrire. Les formules payantes sont affichées en monnaie locale (XOF, XAF, CDF) ou en euros pour la diaspora, prix toutes taxes comprises indiqué avant tout paiement. Facturation mensuelle (annuelle à venir) ; pendant le pilote, les abonnements sont encaissés pour le compte de BUMIND par la plateforme Chariow (Mobile Money, carte), qui n'intervient jamais dans les paiements entre utilisateurs. Renouvellement résiliable à tout moment pour la période suivante, sans frais : sans renouvellement, le compte repasse en formule gratuite à l'échéance et conserve ses données ; les fonctions réservées aux formules payantes ne sont alors plus accessibles et les missions de plus de 30 jours ne sont plus affichées, jusqu'à la reprise d'un abonnement. Voir la politique de remboursement.
4. Paiements entre utilisateurs
Les paiements Mobile Money et carte sont exécutés par un prestataire de paiement agréé, selon ses propres conditions ; BUMIND n'encaisse pas les fonds destinés aux agents et ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements en espèces sont déclarés par le payeur et confirmés par le bénéficiaire ; en cas de désaccord, la ligne passe en litige et les parties le résolvent entre elles ; BUMIND n'arbitre pas et n'est pas garant des sommes.
5. Photos et preuves
Les photos sont prises dans l'application, horodatées et géolocalisées au moment de la prise, et ne peuvent plus être modifiées après envoi. Elles constituent un élément de preuve entre utilisateurs, sans garantie quant à leur force probante devant une juridiction. Vous ne devez photographier ni personnes identifiables, ni documents personnels, ni biens n'appartenant pas au logement.
6. Obligations des utilisateurs
Fournir des informations exactes ; respecter le droit du travail, fiscal et social applicable (déclaration des agents, cotisations, factures) ; ne pas utiliser l'application pour des activités illicites ; respecter la vie privée des locataires. Les conciergeries garantissent disposer des autorisations nécessaires (mandats) pour gérer les biens.
7. Disponibilité
Service fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité de 99 % hors maintenance annoncée. Le mode hors-ligne permet de continuer à travailler sans réseau ; la synchronisation a lieu au retour du réseau. Nous ne garantissons pas l'absence totale d'erreurs ou d'interruptions.
8. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, et plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au titre de l'abonnement au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables de la qualité du ménage, des relations entre utilisateurs, ni des services de tiers (opérateurs, prestataire de paiement).
9. Propriété intellectuelle et licence
Vous conservez vos droits sur vos contenus (photos, textes) et nous accordez une licence limitée pour les héberger, les afficher aux utilisateurs concernés et produire les rapports. L'application et sa marque nous appartiennent.
10. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages. Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
11. Territoires
Les utilisateurs situés dans un pays où le service n'est pas encore ouvert peuvent consulter le site mais l'inscription y est réservée aux pays ouverts.
12. Droit applicable et litiges
Droit de la République du Congo (y compris le droit commercial OHADA et la loi n° 37-2019 du 12 décembre 2019 relative aux transactions électroniques), sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. Avant toute action, une solution amiable est recherchée par écrit ; les consommateurs de l'UE peuvent recourir à la médiation de la consommation. À défaut, tribunaux compétents de Pointe-Noire.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions, la politique de confidentialité ou la politique de remboursement, notamment pour une évolution du service, des prestataires (par exemple le mode d'encaissement des abonnements) ou de la réglementation. Chaque version est datée. Toute modification substantielle vous est présentée dans l'application à l'ouverture suivante et vous devez l'accepter explicitement pour continuer à utiliser le service ; vous pouvez la refuser, auquel cas vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte depuis les réglages. Les modifications n'ont pas d'effet rétroactif sur les abonnements déjà payés pour la période en cours.
14. Contact
1. Purpose
BUMIND is a coordination app between short-term rental owners, property managers and cleaning agents: mission scheduling, checklists, evidence photos, inventory, tracking of amounts due and reports. BUMIND is neither an employer, a placement agency, a cleaning provider nor a payment institution. Working relationships and payments between users are their sole responsibility and are governed by the law applicable to them.
2. Account
Adults only. One account per person; credentials are confidential; you are responsible for actions performed with your account. We may suspend an account in the event of fraud, forged documents, unlawful content or unpaid subscription, after notice except in emergencies.
3. Subscriptions and prices
Free plan: 1 property and 1 agent, with limited features — reports viewable on screen (no PDF or CSV export, sharing or email delivery), before and after photos of each room (no task or incident photos), mission history for the last 30 days, no inventory, linen or laundry tracking. Paid plans: Standard and Standard Diaspora (all features, one subscription per property, unlimited agents) and Pro (all features, unlimited properties and agents). A property entrusted to a subscribed property manager has all features; agents never need a subscription. Paid plans are shown in local currency (XOF, XAF, CDF) or in euros for the diaspora, all-taxes-included price displayed before any payment. Monthly billing (annual to come); during the pilot, subscriptions are collected on BUMIND's behalf by the Chariow platform (Mobile Money, card), which never handles payments between users. Renewal can be cancelled at any time for the following period, free of charge: without renewal, the account returns to the free plan at the due date and keeps its data; features reserved for paid plans are then no longer available and missions older than 30 days are no longer displayed, until a subscription is resumed. See the refund policy.
4. Payments between users
Mobile Money and card payments are executed by a licensed payment provider under its own terms; BUMIND does not collect funds intended for agents and stores no banking data. Cash payments are declared by the payer and confirmed by the payee; in case of disagreement the line is marked as disputed and the parties resolve it between themselves; BUMIND does not arbitrate and does not guarantee the sums.
5. Photos and evidence
Photos are taken in the app, time-stamped and geolocated when taken, and cannot be modified after upload. They are evidence between users, with no guarantee as to their probative value before a court. You must not photograph identifiable people, personal documents or property that does not belong to the accommodation.
6. User obligations
Provide accurate information; comply with applicable labour, tax and social law (declaration of agents, contributions, invoices); do not use the app for unlawful activities; respect guests' privacy. Property managers warrant that they hold the necessary authorisations (mandates) to manage the properties.
7. Availability
Service provided “as is”, with a 99% availability target excluding announced maintenance. Offline mode lets you keep working without a network; synchronisation occurs when the network returns. We do not guarantee the complete absence of errors or interruptions.
8. Liability
To the extent permitted by law, our liability is limited to direct, proven damages and capped at the subscription amounts you paid us over the last 12 months. We are not responsible for the quality of cleaning, relationships between users, or third-party services (operators, payment provider).
9. Intellectual property and licence
You keep your rights over your content (photos, texts) and grant us a limited licence to host it, display it to the users concerned and produce reports. The app and its brand belong to us.
10. Termination
You can delete your account at any time from the settings. Data is handled in accordance with the privacy policy.
11. Territories
Users located in a country where the service is not yet open may browse the site, but registration is reserved for open countries.
12. Governing law and disputes
Law of the Republic of the Congo (including OHADA commercial law and Law no. 37-2019 of 12 December 2019 on electronic transactions), without depriving consumers of the mandatory protections of their country of residence. Before any action, an amicable solution is sought in writing; EU consumers may use consumer mediation. Failing that, the courts of Pointe-Noire have jurisdiction.
13. Changes to these terms
We may change these terms, the privacy policy or the refund policy, in particular following a change to the service, to our providers (for example the way subscriptions are collected) or to the law. Each version is dated. Any substantial change is presented to you in the app the next time you open it, and you must accept it explicitly to keep using the service; you may refuse, in which case you can export your data and delete your account from the settings. Changes have no retroactive effect on subscriptions already paid for the current period.